Perante o desafio de reduzir a rotatividade de advogados, gestores de escritórios de advocacia precisam compreender e liderar mais. Remuneração não garante parcerias prósperas. Como fazer, então?
Assim como acontece em empresas tradicionais, a advocacia também sofre impactos da alta rotatividade de advogados em escritórios.
Continue lendo “Vídeo: Como reduzir a rotatividade de advogados em escritórios”
Você conhece o poder do feedback na gestão de escritório de advocacia? Pois os advogados que desejam ser bons líderes ou exercer o papel de liderança de forma colaborativa, precisam enxergar o feedback como uma ferramenta de gestão extremamente estratégica.
Continue lendo “Vídeo: entenda o poder do feedback na gestão de escritório de advocacia”
Escolher um nicho de mercado na advocacia não é se limitar como profissional. É se especializar e aumentar as chances de conquistar clientes e resultados.
Escolher nichos da advocacia para atuar não é limitar a sua atuação. Pelo contrário. Advogados que definem um ou alguns nichos de mercado da advocacia aumentam as chances de conquistar e fidelizar clientes. Continue lendo “Vídeo: como escolher nichos da advocacia para atuar”
Fazer pesquisa de satisfação, dar atenção especial e, principalmente, entender o seu cliente. Estas são algumas formas de manter clientes fiéis aos seus serviços.
Em um mercado tão concorrido como o da advocacia, ter clientes fiéis pode ser considerado o maior ativo de um advogado(a) ou de um escritório de advocacia.
Por isso, é fundamental que você avalie formas de fidelizar clientes na advocacia.
Neste vídeo eu explico 6 dias de como fidelizar clientes na advocacia, a começar avaliando o que você promete e o que entrega de serviços.
Continue lendo “Vídeo: 6 dicas de como fidelizar clientes na advocacia”
Advogado de sucesso sabe lidar com pessoas e conhece diversos perfis comportamentais. Nesse vídeo explico formas de decifrar e influenciar decisões de forma positiva.
Advogados lidam com pessoas 100% do tempo, mas poucos entendem como é estratégico saber lidar com pessoas, especialmente clientes. Existem técnicas para influenciar de forma positiva um cliente a contratar os seus serviços de advocacia. Nesse vídeo listo dicas de como convencer um cliente a contratar você, advogado(a).
Na prática, saber lidar com o outro é entender como a pessoa age. E isso se faz quando desenvolvemos a empatia.
Ao desenvolver a empatia, um(a) advogado(a) é capaz de entender como uma pessoa age e toma decisões. Desta forma, passa a se comunicar de uma maneira mais próxima ao perfil do outro.
Compreender as pessoas definitivamente não é uma tarefa fácil. Porém um(a) advogado(a) de sucesso precisa ter a habilidade de entender as pessoas diariamente – sejam elas seus pares e colegas, sejam lideres, parceiros, subordinados ou clientes.
Mas cada pessoa tem um perfil comportamental que dita as suas ações, suas atitudes. Por isso, para aprender a lidar com pessoas, o profissional deve conhecer os diversos perfis comportamentais.
E a melhor forma de entender os diversos perfis comportamentais é desenvolver a empatia, a habilidade de se conectar com pessoas novas, de ser curioso e de estar verdadeiramente interessado em conhecer o outro. Essa habilidade tem a ver com a sua inteligência emocional.
Para convencer um cliente a contratar você, você precisa conhecer o perfil comportamental do seu cliente. Pergunte-se “quem é a pessoa que o seu cliente mais admira e confia”. Vai perceber que é ele mesmo.
Por isso é importante que o(a) advogado(a) entenda como funciona o mecanismo de tomada de decisão do seu cliente. Assim, torna-se possível ajustar a sua comunicação para a forma de comunicação e de ação do seu cliente – de forma que ele se identifique com você e passe a confira.
De modo geral é possível classificar o comportamento das pessoas em quatro tipos:
Para entender os diversos perfis comportamentais dos clientes é importante que você conheça o seu perfil comportamental. Assim, ao entender a sua forma de pensar e de agir, você será capaz de compreender melhor o outro. Isso se dá por meio do autoconhecimento.
Neste link, você pode fazer uma análise gratuita de seu perfil comportamental.
Um grande beijo,
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Inteligência emocional na advocacia – saiba se você tem
Autoconhecimento: a importância para a advocacia
Vídeo: os gatilhos mentais para lidar com clientes
O sucesso da primeira reunião com cliente ou cliente potencial não depende só de seus conhecimentos. Comportamentos também influenciam.
A primeira reunião com um potencial cliente é muito estratégica para o advogado. É fundamental saber como causar uma boa impressão para que não se perca a oportunidade de conquistar a confiança necessária para a resolução dos problemas apresentados.
No entanto, o sucesso de uma primeira reunião não depende somente das suas habilidades técnicas. Nesse vídeo eu detalho 9 dicas de como causar uma boa impressão e fazer com que a primeira reunião seja impressionante para seu cliente.
São diversos os fatores que os advogados precisam observar para causar boa impressão na primeira reunião – e isso é marketing pessoal. Assista também “Como fazer marketing pessoal na advocacia e se destacar“.
O sucesso da primeira reunião com cliente depende dos conhecimentos técnicos, mas principalmente de fatores que envolvem o seu marketing pessoal. É a sua capacidade de demonstrar organização, atenção, postura, interesse e profissionalismo. Vamos as dicas:
O primeiro item importante sobre como causar uma boa impressão parece óbvio, mas nem sempre é considerado e é fundamental. Estude o assunto a ser tratado e o histórico sobre o seu cliente e os temas propostos. Se ele for uma empresa, entenda qual é o ramo de atuação, quantas filiais existem, em que estados atuam, etc.
Adote trajes que sejam condizentes com a profissão. Ou seja, nesse dia, opte por uma roupa mais formal e de cores sóbrias. Nada de gravatas coloridas ou roupas curtas, justas e muito chamativas que dispersem a atenção.
Receba o seu cliente com um sorriso e um aperto de mão firme. Demonstre confiança, mas saiba que você está ali para aprender também. Prefira sentá-lo de frente para você, e não de lado, como forma de evitar constrangimentos.
Garanta uma comunicação clara, objetiva e assertiva. Isso significa deixar o seu celular desligado ou no modo silencioso. Se precisar receber ligação, informe-o antes de eventual interrupção.
É imperativo que você esteja na reunião no horário marcado. Atrasos geram desconfiança e põem em dúvida o seu profissionalismo. Saia mais cedo se for preciso.
É imprescindível que você receba o seu cliente e o cumprimente pelo nome. Quando o seu cliente for uma empresa e a reunião contar com a presença de vários representantes, é comum que as pessoas troquem cartões de visita. Analise cada cartão atentamente para ligar o nome à pessoa.
Direcione a sua atenção para a questão jurídica trazida a você pelo cliente e evite entrar em assuntos pessoais. Porém, se o cliente resolver falar um pouco sobre a sua vida, deixe-o falar. Anote os pontos mais fundamentais relacionados à questão jurídica apontada para que seja possível esclarecer eventuais dúvidas ao fim do encontro.
É muito natural que o cliente procure um advogado esperando escutar uma solução favorável acerca do seu problema. Porém, não tente ganhar o cliente iludindo-o a respeito do seu caso. Seja o mais realista possível, apresentando ao cliente todas as possíveis variáveis do problema.
Após o término da reunião, envie um e-mail ao seu cliente com o resumo dos principais pontos abordados e os próximos passos a serem cumpridos. Caso ele tenha ficado de entregar algum documento faltante ou de lhe fornecer alguma informação, relembre o que ficou combinado e destaque a importância deste ponto para que você possa iniciar os trabalhos ou avançar.
Espero que você se lembre destas dicas em sua próxima reunião. Vale para os advogados mais experientes e também para os advogados iniciantes.
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Bom proveito!
Como fazer marketing pessoal na advocacia e se destacar
Marketing jurídico: como fidelizar clientes na advocacia
O papel da inteligência emocional no exercício da advocacia
Rapport é uma técnica de persuasão aplicada em forma de uma linguagem corporal que todo advogado pode adotar como canal rápido e efetiva de conquistar a confiança mútua
Muitos clientes me perguntam o que é Rapport e como usar essa técnica na advocacia. Rapport é uma técnica de persuasão aplicada em forma de uma linguagem corporal que todo advogado pode adotar, uma maneira rápida e efetiva de conquistar a confiança mútua.
Fiz esse vídeo para explicar o que é Rapport na prática e como advogados podem aplicá-la.
Continue lendo “Vídeo: O que é Rapport e como usar na advocacia”
Ter alta performance é ter foco no que é importante e investir energia no que gera resultados positivos, profissionais e financeiros. Vídeo traz dicas para conquistar a alta performance
Muitos advogados se sentem frustrados porque trabalham muito e não veem resultados. Desejam ter uma rotina mais produtiva, e fazem de tudo para executar todas as atividades importantes e ter sucesso profissional e financeiro. Porém, a maioria não tem método ou não sabe como fazer para trabalhar com mais foco e investir energia no que gera resultados positivos para a vida e carreira.
Nesse vídeo descrevo 4 dicas para ser um advogado de alta performance, capaz de alcançar mais resultados na advocacia executando um trabalho eficaz, com objetivos e metas claras que atraem sucesso na vida e carreira.
Continue lendo “Vídeo: dicas para ser um advogado de alta performance”
Poucos advogados entendem o poder de sua marca pessoal na hora de se destacar na advocacia. Um bom marketing pessoal ajuda a alavancar sua carreira e a atrair clientes.
Diversos profissionais não sabem bem o que é marketing pessoal e nem como fazer para se destacar com marketing pessoal na advocacia. Pois todo advogado que deseja ter sucesso na carreira precisa trabalhar a sua marca pessoal e o seu posicionamento.
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