Autor: LisandraThome

Vídeo: como causar uma boa impressão na primeira reunião

O sucesso da primeira reunião com cliente ou cliente potencial não depende só de seus conhecimentos. Comportamentos também influenciam.

A primeira reunião com um potencial cliente é muito estratégica para o advogado. É fundamental saber como causar uma boa impressão para que não se perca a oportunidade de conquistar a confiança necessária para a resolução dos problemas apresentados.

No entanto, o sucesso de uma primeira reunião não depende somente das suas habilidades técnicas. Nesse vídeo eu detalho 9 dicas de como causar uma boa impressão e fazer com que a primeira reunião seja impressionante para seu cliente.

São diversos os fatores que os advogados precisam observar para causar boa impressão na primeira reunião – e isso é marketing pessoal. Assista também “Como fazer marketing pessoal na advocacia e se destacar“.

Como causar uma boa impressão

O sucesso da primeira reunião com cliente depende dos conhecimentos técnicos, mas principalmente de fatores que envolvem o seu marketing pessoal. É a sua capacidade de demonstrar organização, atenção, postura, interesse e profissionalismo. Vamos as dicas:

1. Prepare-se para a reunião

O primeiro item importante sobre como causar uma boa impressão parece óbvio, mas nem sempre é considerado e é fundamental. Estude o assunto a ser tratado e o histórico sobre o seu cliente e os temas propostos. Se ele for uma empresa, entenda qual é o ramo de atuação, quantas filiais existem, em que estados atuam, etc.

2. Vista-se de forma adequada

Adote trajes que sejam condizentes com a profissão. Ou seja, nesse dia, opte por uma roupa mais formal e de cores sóbrias. Nada de gravatas coloridas ou roupas curtas, justas e muito chamativas que dispersem a atenção.

3. Interesse-se de verdade pelo que seu cliente diz

Receba o seu cliente com um sorriso e um aperto de mão firme. Demonstre confiança, mas saiba que você está ali para aprender também. Prefira sentá-lo de frente para você, e não de lado, como forma de evitar constrangimentos.

4. Mantenha-se livre de distrações

Garanta uma comunicação clara, objetiva e assertiva. Isso significa deixar o seu celular desligado ou no modo silencioso. Se precisar receber ligação, informe-o antes de eventual interrupção.

5. Seja Pontual

É imperativo que você esteja na reunião no horário marcado. Atrasos geram desconfiança e põem em dúvida o seu profissionalismo. Saia mais cedo se for preciso.

6. Atenda seu cliente pelo nome

É imprescindível que você receba o seu cliente e o cumprimente pelo nome. Quando o seu cliente for uma empresa e a reunião contar com a presença de vários representantes, é comum que as pessoas troquem cartões de visita. Analise cada cartão atentamente para ligar o nome à pessoa.

7. Seja Objetivo

Direcione a sua atenção para a questão jurídica trazida a você pelo cliente e evite entrar em assuntos pessoais. Porém, se o cliente resolver falar um pouco sobre a sua vida, deixe-o falar. Anote os pontos mais fundamentais relacionados à questão jurídica apontada  para que seja possível esclarecer eventuais dúvidas ao fim do encontro.

8. Seja transparente e saiba dizer não, se necessário

É muito natural que o cliente procure um advogado esperando escutar uma solução favorável acerca do seu problema. Porém, não tente ganhar o cliente iludindo-o a respeito do seu caso. Seja o mais realista possível, apresentando ao cliente todas as possíveis variáveis do problema.

9. Conclua a reunião e planeje os próximos passos

Após o término da reunião, envie um e-mail ao seu cliente com o resumo dos principais pontos abordados e os próximos passos a serem cumpridos. Caso ele tenha ficado de entregar algum documento faltante ou de lhe fornecer alguma informação, relembre o que ficou combinado e destaque a importância deste ponto para que você possa iniciar os trabalhos ou avançar.

Espero que você se lembre destas dicas em sua próxima reunião. Vale para os advogados mais experientes e também para os advogados iniciantes.

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Bom proveito!

Lisandra Thomé

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Como fazer marketing pessoal na advocacia e se destacar

Marketing jurídico: como fidelizar clientes na advocacia

O papel da inteligência emocional no exercício da advocacia

Foto de destaque: Helloquence (Unsplash)

 

Coaching para advogados: resultados na advocacia!

Passar no exame da OAB e ter pós-graduação não são garantias de sucesso na carreira. Para alcançar resultados é preciso planejar e definir objetivos e metas.

Para alcançar resultados na advocacia, não basta ter em mãos a Carteira da Ordem. Por isso, muitos profissionais do mercado jurídico buscam a ajuda de um coaching para advogados.

De forma descomplicada, o coaching para advogados ajuda o profissional, recém formado ou não, a encontrar um caminho diante de um mercado altamente concorrido.

Coaching para advogados: o que é?

O coaching para advogados é uma ajuda prática para quem deseja construir uma carreira sólida. Como dito anteriormente, passar no exame da OAB e fazer cursos de pós-graduação – especialização, não é o suficiente.

O profissional que deseja alcançar melhores resultados deve planejar a carreira de advogado e desenvolver habilidades comportamentais que as faculdades de Direito não ensinam.

Carteira da Ordem não garante sucesso profissional

Para conquistar sucesso na advocacia, o advogado precisa traçar objetivos e metas concretas que o conduzam até os resultados que pretende conquistar.

Por exemplo, você já parou para se perguntar onde quer estar profissionalmente daqui a dois, cinco ou dez anos?

Você tem uma fotografia clara do quebra-cabeça que quer montar para a sua carreira e sua vida?

Planos para alcançar resultados na advocacia

Infelizmente, poucos advogados se preocupam em traçar um plano estratégico para a sua carreira. O resultado disso pode ser trágico, pois a maioria se deixa levar pelos acontecimentos e, por isso, podem acabar não chegando aonde gostariam de chegar.

Dessa forma, muitos profissionais não conquistam resultados realmente satisfatórios.

Para evitar isso, é necessário que o advogado tenha um bom planejamento caso deseje, de fato, alcançar resultados na advocacia.

Outra maneira é entender que sua  carreira precisa ser vista como um negócio. Ou seja, é preciso gerenciá-la como se administra uma empresa. Isso significa definir objetivos e ações a serem desenvolvidas a curto, médio e longo prazos.

Além disso, é preciso gerenciar os recursos necessários para chegar onde se deseja, e trabalhar com foco e produtividade para atingir as metas.

Agora, antes de tomar qualquer decisão referente à sua carreira e à sua vida em geral, é preciso conhecer a si próprio, saber quais são os seus valores, seus talentos e suas qualidades a serem potencializados para construir o seu diferencial no mercado de trabalho.

Como o coaching para advogados pode ajudar?

O Coaching é um processo transformador e de desenvolvimento humano que promove o autoconhecimento, chave mestra para se alcançar o sucesso e a felicidade.

Um advogado consegue conquistar o que deseja com mais objetividade e clareza quando detém o autoconhecimento. E o autoconhecimento é um diferencial fundamental para os profissionais que lidam com o público no mercado jurídico.

Desta forma, investindo em autoconhecimento, o profissional torna-se capaz de identificar seus talentos e, com isso, potencializá-los. Além disso, passa a conhecer e a dominar aqueles comportamentos nocivos que, em geral, impedem os indivíduos de chegar aonde desejam.

Assim, transforma hábitos ruins em atitudes mais eficazes e direciona seu foco e energia para conquistar os seus sonhos.

Autoconhecimento para alcançar resultados na advocacia

Com o auxílio do coaching, você passa a ter uma visão sistêmica da sua vida profissional, pessoal, familiar e financeira. Com isso, poderá identificar em quais áreas da vida precisa focar seu tempo e suas atitudes para se sentir mais realizado com os seus valores.

Muitas vezes as distrações da rotina nos levam a procrastinação, mas em alguns casos não definir e cumprir metas também tem relação com a falta de objetivos claros a seguir.

Como expliquei, além de uma definição clara de seus objetivos e metas, você compreende melhor seus talentos e suas competências com o auxílio de um Coach. Passa a enxergar, ainda, os seus pontos fortes e comportamentos que necessitam de melhoria.

Com o processo de coaching, você percebe um crescimento interior contínuo, aprimoramento de competências e potencialização do seu desempenho pessoal e profissional.

Além disso, com o auxílio do Coaching, você desenvolve novas aptidões fundamentais para melhorar o seu desempenho profissional, dentre as quais: produtividade, gestão de tempo, organização, foco, comunicação, liderança eficaz e positividade.

Escritórios de advocacia investem no auxílio do Coaching

A proposta do Coaching é levar você a experimentar resultados excepcionais e duradouros em sua vida pessoal e profissional em um curto espaço de tempo, por meio de uma metodologia eficaz e cientificamente comprovada.

Tanto é assim que o coaching passou a ser largamente utilizado no ambiente corporativo por profissionais que almejam ou já ocupam cargos de liderança, como gestores, diretores e executivos que buscam o aprimoramento profissional e o desenvolvimento de uma liderança mais efetiva.

Nesse processo também é incentivado o perfil empreendedor na advocacia.

Como reconhecimento da importância do processo conduzido por um Coach, as empresas também investem no atendimento aos membros da sua equipe, como os colaboradores.

Também pode ser aproveitado para promover a marca e definir um planejamento estratégico de escritórios de pequeno a grande porte, como grandes bancas da advocacia já fizeram para alavancar seus resultados.

Como se pode ver, os benefícios do coaching são diversos e podem ser aproveitados por advogados iniciantes ou já atuantes há mais tempo no mercado.

Então, se quiser saber mais sobre os benefícios do coaching para advogados, comente aqui ou entre em contato. Terei um enorme prazer em atendê-lo e, quem sabe, firmar com você uma parceria colaborativa rumo a resultados efetivos! Confira depoimentos aqui no site e no LinkedIN.

Vídeo: O que é Rapport e como usar na advocacia

Rapport é uma técnica de persuasão aplicada em forma de uma linguagem corporal que todo advogado pode adotar como canal rápido e efetiva de conquistar a confiança mútua

Muitos clientes me perguntam o que é Rapport e como usar essa técnica na advocacia. Rapport é uma técnica de persuasão aplicada em forma de uma linguagem corporal que todo advogado pode adotar, uma maneira rápida e efetiva de conquistar a confiança mútua.

Fiz esse vídeo para explicar o que é Rapport na prática e como advogados podem aplicá-la.

Continue lendo “Vídeo: O que é Rapport e como usar na advocacia”

Marketing para advogados: como fidelizar clientes?

Dedique sua energia à fidelização. Um cliente fiel pode gerar um exército de novos clientes com o melhor marketing: o boca a boca.

Muitos profissionais do Direito tem receio ou não sabem como fazer para captar novos clientes. E para isso, surge o auxílio do marketing para advogados.

Isto é, saber como fidelizar clientes na advocacia com o marketing para advogados pode trazer muito mais vantagens para advogados ou escritórios de advocacia, do que gastar energia tentando aumentar a sua carteira de clientes.

Marketing para advogados: como fidelizar clientes na advocacia

Um cliente fiel é o ativo mais valioso de um serviço, seja para um advogado iniciante ou experiente, seja para um escritório de advocacia. Fidelizar um cliente pode garantir ao profissional um exército de novos clientes atraídos por meio do melhor marketing do mundo: o boca a boca.

Quando se fala em marketing jurídico, muitos advogados pensam em restrições do Código de Ética e Disciplina da OAB. Pois saiba que advogados e escritórios de advocacia podem e devem adotar ações estratégicas de marketing jurídico para fidelizar clientes sem qualquer violação ao Código. E eu listo 5 ações imprescindíveis para implementar e fidelizar clientes na advocacia.

Os custos para manter um cliente fiel satisfeito são inferiores aos investimentos necessários para captar a atenção de novos clientes.

E prestar um serviço de qualidade não é o suficiente para evitar que o cliente caia nas tentações da concorrência. Assim, para gerar fidelização de clientes na advocacia é preciso criar um encantamento no seu cliente.

Investir no encantamento como forma de fidelizar clientes na advocacia é um processo de médio a longo prazo, pois é preciso garantir a construção de um vínculo afetivo que tem a ver com a qualidade do serviço ofertado.

E isso só é possível quando o profissional ou seu escritório tem como valor principal o foco no cliente.

Marketing jurídico é estabelecer relacionamento

Antes de aprender a fidelizar e conquistar clientes, é preciso esclarecer que marketing jurídico para advogados não é igual a propaganda de serviços – isso, sim, tem a ver com anúncio e é vedado ou tem restrições pelo Código de Ética da OAB.

O marketing jurídico tem como objetivo estabelecer relacionamentos, e isso norteia os 7 pilares básicos do marketing jurídico – que já expliquei em vídeo aqui no site e no YouTube.

E estabelecer relacionamentos significa fortalecer a conexão entre o serviço prestado e as necessidades dos clientes e do mercado no qual o profissional atua. Para ajudar descrevo 5 ações fundamentais a seguir.

5 dicas para fidelizar e encantar clientes

Para gerar o encantamento do seu cliente ou despertar aquele fator de admiração “Uau!” é preciso investir em estratégias verdadeiras e consistentes. Para ajudar você, descrevo 5 ações imprescindíveis para fidelizar clientes na advocacia:

1 – Entregar ao cliente o que ele deseja

Para saber como fidelizar clientes na advocacia é preciso entregar ao cliente o que ele deseja e, para isso, é fundamental entender o seu cliente e o que é importante para ele. Assim, torna-se possível oferecer um serviço de advocacia compatível com os seus anseios e de forma diferenciada dos demais concorrentes.

Como fazer isso? Você precisa ver o seu serviço ou o serviço do seu escritório de advocacia pelos olhos do cliente. A fórmula para criar empatia é: entenda o que o seu cliente deseja e não o que você acha que ele deseja.

Coloque-se no lugar do seu cliente como alguém que espera contratar um serviço. Por exemplo: O que acontece quando você procura um médico ou até outro advogado? Como você deseja ser atendido? Que necessidades espera que o outro profissional atenda? O que é importante para você na hora de contratar qualquer outro tipo de serviço?

Aprenda a prestar atenção no seu cliente, a captar o que é importante para ele e a entender quais são suas preferências e necessidades.

2 – Investir em ações de relacionamento

Crie ações que mantenham o cliente conectado com você e com o seu escritório. Para isso, recomendo que estabeleça algumas rotinas:

  • Crie e envie newsletters exclusivas sobre assuntos que sejam de interesse do seu cliente. Porém, se você possui vários nichos ou segmentos de mercado, é importante que você separe as newsletters por assuntos e envie para cada segmento somente os artigos que contenham assuntos de interesse dos clientes. Dá um pouco mais de trabalho, mas seus clientes ficarão muito mais satisfeitos ao perceberem que você está atualizado sobre os temas que de fato interessam;
  • Mantenha um espaço – site ou blog – com conteúdos informativos e atualizados sobre assuntos de interesse do cliente, escritos em uma linguagem que ele entenda;
  • Crie e-books ou algo que leve ao seu cliente conteúdo e informação de seu interesse;
  • Envie cartões de aniversário personalizados. Todo mundo se sente especial quando é lembrado no dia do seu aniversário e essa é uma forma de reforçar para seu cliente que você se importa com ele;
  • Envie lembrancinhas de final de ano com a logo do seu escritório, como uma caneta ou um bloquinho de notas, por exemplo. Não precisa selecionar itens caros: o importante é enviar para ele algo que lhe seja útil e que o fará a se lembrar de você;
  • Promova eventos em seu escritório para clientes e potenciais clientes. Pode ser um café da manhã ou um brunch para falar sobre um tema que seja de interesse do segmento em que ele atua ou algo que esteja em evidência e demande análises e considerações profissionais;
  • Convide os clientes mais próximos para um café ou um almoço de vez em quando e se aproxime mais deles.

3 – Criar um plano de fidelização para os clientes VIPs

Todo advogado e escritório de advocacia possuem clientes que se mantêm fiéis durante anos. Por isso, eles merecem receber um tratamento um pouco diferenciado.

Ofereça-lhes um plano de benefícios, seja por meio de produtos (revista do escritório ou caneta, por exemplo) ou serviços exclusivos, conteúdos personalizados, bônus e descontos. Invista um tempo pensando em alternativas viáveis.

4 – Fazer pesquisas de satisfação

A melhor maneira de entender como você pode atender melhor os seus clientes é buscar neles essa resposta. Crie o hábito de fazer pesquisas de satisfação para descobrir se está atendendo o seu cliente como ele deseja.

Tenha humildade para reconhecer que é sempre possível melhorar e esteja aberto para extrair aprendizados vindos de críticas positivas ou negativas – habilidades que podem ser desenvolvidas a partir do autoconhecimento.

Você pode, por exemplo, criar formulários de pesquisa no Google Docs e enviar para que seus clientes avaliem o seu atendimento e serviços. Envie o link de acesso à pesquisa pelo seu e-mail ou o do escritório e deixe claro que o objetivo desse levantamento é aprimorar a qualidade dos serviços prestados, aproximando-se ainda mais das expectativas de seus clientes.

5 – Monitorar os resultados das ações de marketing

Todas as ações voltadas para a fidelização de clientes (seja o envio de newsletters ou de publicações no site ou blog do escritório) devem ser monitoradas!

O monitoramento serve para otimizar a sua estratégia de marketing. A partir dos resultados de cada ação, você será capaz de identificar necessidades de mercado que você e o seu escritório podem atender, pois terá mais informações relevantes sobre o seu cliente – como suas preferências de comunicação (texto, vídeo, e-book, e-mail) e de assuntos de interesse.

Como você pode ver, fazer marketing jurídico é muito diferente de fazer propaganda e é, por isso, possível para qualquer advogado. Adote uma boa dose de disciplina e determinação e um pouco de criatividade e gestão de tempo para conseguir colocar sua estratégia em prática.

É importante que você tenha um objetivo claro e selecione as ações que farão mais sentido para você, pois todas essas ações geram custos. Além disso, não podem representar custo adicional para seus clientes.

Esteja ciente também que essas ações nem sempre trarão os resultados esperados no tempo planejado.

Portanto, para aplicar o marketing para advogados é preciso ter paciência e perseverança. Saiba aguardar os frutos florescerem que eles logo surgirão por meio de resultados efetivos.

Vídeo: dicas para ser um advogado de alta performance

Ter alta performance é ter foco no que é importante e investir energia no que gera resultados positivos, profissionais e financeiros. Vídeo traz dicas para conquistar a alta performance

Muitos advogados se sentem frustrados porque trabalham muito e não veem resultados. Desejam ter uma rotina mais produtiva, e fazem de tudo para executar todas as atividades importantes e ter sucesso profissional e financeiro. Porém, a maioria não tem método ou não sabe como fazer para trabalhar com mais foco e investir energia no que gera resultados positivos para a vida e carreira.

Nesse vídeo descrevo 4 dicas para ser um advogado de alta performance, capaz de alcançar mais resultados na advocacia executando um trabalho eficaz, com objetivos e metas claras que atraem sucesso na vida e carreira.

Continue lendo “Vídeo: dicas para ser um advogado de alta performance”

Como definir e cumprir metas na advocacia?

Todo ano temos metas que não saem do papel ou ficam guardadas em algum lugar. Saiba como definir e cumprir metas de forma contínua para realizar mais.

Muitos profissionais pensam nas resoluções de Ano Novo e esperam um ano melhor em que sonhos se realizem, mas poucos entendem com clareza como definir e cumprir metas para ter, continuamente, um ano realmente novo no exercício da advocacia.

Todo fim de ano e todo começo de ano é assim. Porém, dificuldades para definir e cumprir metas acontecem ao longo de todo o ano: na maioria das vezes, suas metas não saem do papel ou ficam guardadas em algum lugar da memória, com a eterna desculpa de “amanhã eu começo” ou “mês que vem eu faço”.

Como definir e cumprir metas?

Temos várias ideias do que queremos e de como cumprir metas, mas não colocamos em prática nenhuma delas. Não é mesmo?

Listei a seguir 5 dicas que ajudam a definir e cumprir metas o ano todo.

Pois se você não arregaçar as mangas e se comprometer desde já em definir e cumprir metas para ter um ano realmente novo na advocacia, tem grandes chances de passar mais um ano cheio de ideias na cabeça que não se concretizam ao longo do ano.

A importância de tirar ideias do papel

Carlos Drumond de Andrade tem um poema intitulado “Receita de Ano Novo” em que afirma que, antes de tudo, o ano começa dentro de nós.

E aí eu pergunto: você está conseguindo realizar as metas a que se propôs no início do ano ou deixou de cumprir os sonhos que tinha para si mesmo?

Pois se você não arregaçar as mangas e se comprometer em cumprir suas metas, de nada vai adiantar ficar desejando mil coisas na virada de Réveillon.

Ou você determina o que é prioridade realizar seus planos, ou você terminará o ano com a mesma sensação de que o ano não começou para você e que, infelizmente, esse não foi o seu ano.

Se você até agora não obteve os resultados que deseja para a sua vida e, por isso, sente-se frustrado, pense que só você é capaz de mudar o seu futuro.

Então, por que não começar a mudar suas atitudes desde já e finalizar o ano realmente comprometido com a vida que sempre sonhou ter?

Dicas para definir e cumprir metas

    1. Faça uma lista de tudo o que você quer ser, ter, fazer e realizar na sua vida. Considere aspectos pessoais e profissionais, sejam financeiros ou familiares;
    2. Priorize os objetivos mais ligados ao seu real propósito, ao que te move e te faz acordar todos os dias;
    3. Estabeleça metas para atingir seus objetivos. Ou seja, traduza o seu objetivo em etapas que você terá que cumprir e com as quais deverá se comprometer para chegar lá;
    4. Desenvolva um plano de ação com cronograma. Na prática, organize o conjunto de atividades mensais, semanais e diárias necessárias para atingir as metas que estabeleceu;
    5. Monitore seus resultados. De tempos em tempos consulte o seu plano ou agenda de atividades para saber se você está se desviando dos seus objetivos ou se aproximando de conquistá-los.

Se quiser saber mais detalhes de cada etapa, clica aqui e confere um artigo que preparei para te ajudar a entender por que é importante fazer um planejamento estratégico pessoal.

Vale reforçar: se você não começar agora a colocar o que pensou no papel, e enxergar os desejos para de fato ter metas a atingir, tem grandes chances de passar mais um ano cheio de ideias na cabeça que não se concretizam ao longo do ano.

Também é importante lembrar que o processo de coaching pode te ajudar a ultrapassar essas barreiras para traçar planos concretos a seguir e realizar mais. Clique aqui se quiser ler o artigo em que explico o que é coaching para advogados.

Já diz o ditado: “Querer é poder!” Então, assuma o comando da sua vida, em todos os aspectos que desejar!

Seja proativo e realize

Não se acomode diante de situações que não te trazem felicidade. Isso é a pior coisa que você pode fazer contra si mesmo!

Se você quer realizar coisas em sua vida, adote uma atitude proativa e realize-as! Assuma a responsabilidade pela sua vida e não espere o destino trabalhar por você, “deixando a vida te levar”.

São suas atitudes e ações que irão definir a vida que você terá, então preste mais atenção ao que você tem feito com a sua vida.

Siga as dicas e mantenha-se comprometido com as suas metas. Só assim você já será capaz de ter bons resultados.

Caso você busque mudanças mais significativas em sua vida para definir e cumprir metas, e deseja atingir seus resultados de forma mais rápida e eficaz, com ajuda profissional, sugiro que a sua primeira meta seja a contratação de um Coach, um profissional habilitado a lhe ajudar.

Vídeo: como fazer marketing pessoal na advocacia e se destacar

Poucos advogados entendem o poder de sua marca pessoal na hora de se destacar na advocacia. Um bom marketing pessoal ajuda a alavancar sua carreira e a atrair clientes.

Diversos profissionais não sabem bem o que é marketing pessoal e nem como fazer para se destacar com marketing pessoal na advocacia. Pois todo advogado que deseja ter sucesso na carreira precisa trabalhar a sua marca pessoal e o seu posicionamento.

Continue lendo “Vídeo: como fazer marketing pessoal na advocacia e se destacar”

Gatilhos mentais: o que são e como usá-los na advocacia?

Advogados se preocupam em fazer um marketing jurídico estratégico para atrair clientes. Porém, esquecem das estratégias para o fechamento de negócios. Gatilhos mentais podem ajudar.

Advogado: você sabe o que são gatilhos mentais e como usá-los na advocacia?

Gatilhos mentais são técnicas de persuasão que, se bem usadas, podem auxiliar o advogado a ter mais sucesso na conquista de clientes e nos fechamentos de negócios.

Gatilhos mentais: entenda como funcionam!

Falar sobre gatilhos mentais é importante porque muitos advogados têm se preocupado em aprender como fazer um marketing jurídico estratégico para atrair o cliente ideal.

Porém, poucos se preocupam com o processo de fechamento de negócios ou “venda” que deve acontecer quando o cliente está na sua frente.

O processo de fechamento de negócios é muito mais do que apenas atrair o cliente até você, e envolve técnicas de persuasão a serem usadas para influenciar o cliente a tomar a decisão de te contratar.

Neste vídeo, eu falo sobre alguns dos gatilhos mentais mais usados e que podem te auxiliar na advocacia.

Para assistir mais vídeos como esse, siga o meu canal no YouTube – innovajuris.com.br/youtube

Como usar gatilhos mentais na advocacia?

Os gatilhos mentais estão entre os diversos fatores que influenciam nossa forma de se comportar e de tomar decisões. São como atalhos que o nosso cérebro usa para tomar decisões, influenciados por fatores internos ou externos.

Mas, atenção: isso não tem nada a ver com manipulação. São apenas ferramentas que influenciam pessoas e te ajudam a obter do seu cliente as respostas que você deseja dele para avançar nos trabalhos.

Um exemplo: um cliente explica qual é a dor dele, qual problema mais o incomoda. Se você tem a capacidade de mostrar a ele que vai entregar um resultado satisfatório, que ocupará o lugar dessa dor, você estará fazendo uso do gatilho da relação dor e prazer – um gatilho mental que fundamenta a orientação básica de nossas ações no dia a dia.

Outro gatilho é o gatilho do porquê. É quando você é capaz de expressar, com clareza, os motivos que estão por trás de cada pedido feito.

Isto é, seu cliente ou potencial cliente tende a concordar com você e a fazer o que você está pedindo ou esclarecendo justamente porque está claro “o porquê” do pedido.

Conexão com clientes e potenciais clientes

Por exemplo, o gatilho da afeição, acontece quando seu cliente ou potencial cliente cria uma conexão com você. Quando isso acontece, o seu grau de persuasão fica maior. Pense em formas de criar essa conexão com seu cliente, e as negociações e avanços serão sempre produtivos.

Existe ainda o gatilho da autoridade, que é a tendência do ser humano em confiar naquele que transmite conhecimento e segurança nas atitudes. Você sabe o que está fazendo e que soluções irão favorecer o seu cliente?

Clientes e potenciais clientes tendem a apostar em você na medida em que transmite e comprova que detém conhecimentos e argumentos técnicos aprofundados para resolver o problema.

Ou seja, para que alguém confie em você, é preciso que você confie em si mesmo. Mesmo que se saiba sobre o que está sendo tratado, se não houver segurança na comunicação para com a outra pessoa, é provável que a mensagem seja entendida de forma errada ou pouco amistosa.

Estes foram alguns dos diversos gatilhos mentais para advogados. Nesse vídeo detalho ainda mais como usá-los na conquista de clientes e no fechamento de negócios.

Empreendedorismo jurídico: 15 características cruciais!

Ser empreendedor não significa apenas abrir empresa. É ter habilidade de gestão, visão de futuro e comportamentos estratégicos com foco no cliente.

Em um mercado tão concorrido como o da advocacia, o empreendedorismo jurídico é a oportunidade de se diferenciar em meio a uma oferta tão homogênea de serviços jurídicos.

Assim, quem atua no empreendedorismo jurídico tende a se destacar diante de um mercado que está saturado de profissionais que fazem o mesmo tipo de advocacia “feijão com arroz”.

A falta de advogados empreendedores e gestores na advocacia é uma realidade. Por isso, ter um comportamento empreendedor é importante para o sucesso de qualquer negócio, seja do seu escritório de advocacia ou da sua carreira como advogado autônomo.

O que é empreendedorismo jurídico?

O empreender jurídico é a preocupação em inovar e em gerar resultados que agreguem valor para o cliente, para a sociedade e para o mundo jurídico em geral.

Um advogado empreendedor é, portanto, um profissional que se preocupa em entender seus clientes e o segmento em que atua. Busca se informar sobre diversos assuntos ligados às áreas de desenvolvimento pessoal, liderança, gestão, planejamento estratégico e marketing jurídico.

Quem tem perfil empreendedor entende a importância de gerenciar a própria carreira como um negócio e investe em conhecimento para se manter atualizado com as demandas de mercado.

15 características de um empreendedor 

Empreender é algo que requer muita motivação, persistência, resiliência e busca por resultados.

Ainda que não se tenha um perfil nato de empreendedor, esse comportamento pode ser desenvolvido por meio de uma mudança de mindset.

Por isso eu fiz uma lista com as 15 características de um empreendedor para você fazer uma autoanálise e verificar o quanto se identifica com esse perfil na advocacia:

1. São visionários

Têm visão de como será o futuro para seu negócio e sua vida, e têm habilidade para implementar seus sonhos;

2. Sabem tomar decisões

Sentem-se seguros para tomar decisões corretas na hora certa, principalmente em momentos de adversidade – fator-chave para o seu sucesso. Além disso, implementam ações rapidamente;

3. Indivíduos que fazem a diferença

Transformam algo de difícil definição ou uma ideia abstrata, em algo concreto que funciona, transformando o que é possível em realidade. Sabem agregar valor aos serviços e produtos que colocam no mercado;

4. Exploram ao máximo as oportunidades

As boas ideias são geradas daquilo que todos conseguem ver, mas não identificaram algo prático. Empreendedores conseguem transformá-las em oportunidade, por meio de dados e informação;

5. Apostam na determinação e dinâmica

Implementam suas ações com total comprometimento. Atropelam as adversidades e obstáculos, com uma vontade ímpar de “fazer acontecer”. Mantêm-se sempre dinâmicos e cultivam um certo inconformismo diante da rotina;

6. Dedicação

Dedicam-se incansavelmente ao seu negócio e à sua carreira. Buscam as soluções diante das adversidades, encontrando energia para continuar, mesmo quando há problemas pela frente;

7. Não esquecem do otimismo e paixão

Adoram o trabalho que realizam e esse amor ao que fazem é o principal combustível que os mantém animados e autodeterminados. São os melhores vendedores de seus produtos e serviços, pois sabem, como ninguém, como fazê-lo. Com otimismo sempre enxergam o sucesso, em vez de imaginar o fracasso;

8. Constroem independência e o próprio destino

Querem estar a frente das mudanças e serem donos do próprio destino. Querem ser independentes, em vez de empregados; criar algo novo e determinar os próprios passos, abrir os próprios caminhos, ser o próprio patrão e gerar empregos;

9. Líderes e formadores de equipe

Os empreendedores têm um senso de liderança incomum. São respeitados e adorados por seus funcionários porque sabem valorizá-los, estimulá-los e recompensá-los. Formam um time em torno de si pois sabem que, para obter êxito e sucesso, dependem de uma equipe de profissionais competentes;

10. Investem no networking

Sabem construir uma rede de contatos que os auxiliam no ambiente externo da empresa, junto a clientes, fornecedores e entidades de classe;

11. Planejam, planejam, planejam

Planejam cada passo de seu negócio, desde o primeiro rascunho do plano de negócios até a apresentação do plano a investidores, definição das estratégias de marketing do negócio etc. Mantem como base a forte visão de negócio que possuem;

12. Reconhecem o valor do conhecimento contínuo

São sedentos pelo saber pois sabem que, quanto maior o domínio sobre um ramo de negócio, maior é sua chance de êxito. O conhecimento pode vir da experiência prática, de informações obtidas em publicações especializadas, em cursos, ou mesmo dos conselhos de pessoas que tiveram sucesso em seus próprios negócios;

13. Calculam riscos

Talvez essa seja a característica mais conhecida dos empreendedores. Gerenciam o risco, avaliando as reais chances de sucesso. Assumir riscos tem relação com desafios. Para o empreendedor, quanto maior o desafio, mais estimulante será a jornada empreendedora;

14. Geram valor para a sociedade

Utilizam seu capital intelectual para criar valor para a sociedade, com geração de empregos, dinamização da economia e inovação. Aplicam sua criatividade em busca de soluções para melhorar a vida das pessoas.

15. São resilientes

Sabem que o sucesso está na jornada e não no destino. Desta forma, enfrentam o fracasso como uma etapa para o sucesso, aprendem com os seus erros e seguem em frente sem esmorecer

Falta empreendedorismo no currículo universitário

Infelizmente, as faculdades de direito formam centenas de advogados com conhecimento da prática jurídica para o exercício da advocacia.

Apesar disso, não preparam profissionais para o mercado jurídico e não incluem em sua grade curricular matérias voltadas ao desenvolvimento de um perfil empreendedor do estudante de direito.

Os profissionais saem da faculdade sabendo apenas o direito, mas sem a menor noção de como abrir o próprio escritório ou orientação sobre como conduzir estratégias para se posicionar no mercado jurídico.

Ou seja, a maioria dos advogados inicia na profissão sem saber gerir, liderar e planejar a carreira como um empreendedor.

Aliás, não vemos a carreira jurídica como um negócio.

a advocacia é um negócio?

Os poucos advogados que desenvolvem esse perfil buscam esse aprendizado por conta própria, fazendo cursos voltados a gestão, planejamento estratégico, precificação, marketing jurídico, negociação, finanças e liderança.

Os profissionais mais conectados às tendências de mercado obtém tudo isso de forma mais objetiva, contratando um coach especializado em gestão e planejamento estratégico para escritórios de advocacia.

Isto é, para se construir um negócio de sucesso, é preciso planejar, monitorar os resultados, rever estratégias, aprender com os erros e buscar a melhoria contínua sempre.

Ou seja, para o empreendedor de sucesso o aprendizado nunca acaba.

Seja qual for a sua análise desta lista, entenda que é imperativo desenvolver habilidades e comportamentos de empreendedor se você quiser fazer alguma diferença na sua carreira ou no seu próprio escritório.

Por fim, deixo uma reflexão de A.R. Bernard:

“Se você não tem uma visão de futuro, está condenado a viver eternamente a repetição de seu passado.”

Para exercer o empreendedorismo jurídico é preciso paciência e persistência, pois mudar a visão a respeito de determinado assunto, redirecionar ações e repensar conceitos levam tempo até que gerem resultados práticos.

Marketing jurídico: o seu guia completo e definitivo!

Marketing jurídico vai muito além de postagens nas redes sociais e de envios de e-mail a clientes. Nesse vídeo falo dos 7 pilares básicos do marketing para advogados e escritórios de advocacia.

Em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, muitos profissionais estão recorrendo à tecnologia e suas ferramentas. Para os advogados, uma das alternativas é o uso do marketing jurídico.

Porém, muitos ainda acreditam que o marketing jurídico resume-se em fazer postagens em redes sociais ou enviar e-mail’s. Mesmo que sejam duas estratégias importantes, o marketing para advogados vai muito além disso.

O que é marketing jurídico?

Antes de entender a importância e como fazer uso do marketing jurídico, é preciso conhecer a sua definição.

E, de forma simplificada, o marketing jurídico digital é um conjunto de estratégias e ações coordenadas para atender as necessidades dos clientes e dar visibilidade ao advogado, escritório de advocacia ou departamentos jurídicos.

E, sim, é totalmente possível divulgar os seus serviços jurídicos respeitando as restrições impostas à publicidade para advogados definidas pelo Código de Ética e Disciplina da OAB. 

Isso porque o marketing jurídico é, fundamentalmente, relacionamento. Porém, a falta de conhecimento sobre essa definição faz com que muitos profissionais da advocacia não tenham clareza para avançar na divulgação dos seus serviços.

Agora que você já tem um conhecimento sobre o que é fazer marketing e publicidade na advocacia, é possível aprofundar mais nas estratégias eficazes que geram resultados práticos.

Por que o marketing jurídico digital é importante?

Como dito anteriormente, um dos principais pontos do marketing é dar visibilidade ao profissional. Mas, existem outros motivos para começar a adotar essa estratégia no seu campo de atuação:

  • Prospecção de clientes;
  • Foco no público-alvo e exercício da profissão;
  • Melhora na comunicação e relacionamento;
  • Construção de uma marca forte.

Para chegar a conclusão se essa é ou não uma estratégia que deve ser adotada dentro da sua realidade, pense nas novas formas de consumo e contato e no que você tem sempre à palma da mão: acesso à informação.

É verdade que, muitos clientes chegam até contatos de escritórios de advocacia através de buscas em redes sociais ou em mecanismos de pesquisas, como o próprio Google. 

Provavelmente, você chegou até esse artigo através de uma busca rápida ou mais aprofundada sobre o tema. Isto é, se o Innova Juris não estivesse presente na internet, você não teria acesso ao conteúdo desta página.

Ou seja, estar presente e facilitar que os seus clientes e potenciais encontrem você e os seus serviços, é uma forma de agir a favor do seu próprio crescimento.

Posso afirmar que neste ponto, você, advogado ou advogada, já percebeu a importância do marketing jurídico na internet.

Os 7 pilares do marketing jurídico

Há um conjunto de possibilidades para fortalecer conexões entre o serviço oferecido por advogados autônomos ou escritórios, e as necessidades do mercado no qual atual.

Uma delas é por meio do marketing de relacionamento que ajuda a fidelizar clientes.

Criei um e-book gratuito, onde detalho cada um dos 7 pilares do marketing jurídico e também falo de algumas possibilidades de se criar esses relacionamentos.

Para te ajudar a executar ações de marketing na advocacia vou resumir a seguir quais são os 7 pilares básicos do marketing jurídico:

  1.  Autoconhecimento

O advogado ou escritório de advocacia precisa conhecer a fundo o seu propósito, seus objetivos, as características do seu serviço e seu diferencial.

2. Produtos

Conheça os serviços que você pode oferecer na sua “prateleira”. Devem aliar seus conhecimentos e aptidões a um público-alvo, e traduzir os talentos que você possui para resolver os problemas que os clientes têm.

3. Relacionamento

É o cerne do marketing para advogados, mas para isso é preciso entender as dores e necessidades do seu cliente. A partir daí é possível se comunicar com ele de forma que ele veja que você tem de fato aptidão para resolvê-la.

4. Ética

Marketing eficaz é aquele que respeita o Código de Ética e Disciplina da OAB e divulga os serviços ciente das restrições quanto à propaganda.

5. Planejamento

Somente com um plano de ação o advogado ou escritório de advocacia será capaz de estabelecer quais estratégias de marketing devem ser priorizadas, para qual público, com que frequência e a qual custo.

6. Confiança

É o que estabelece vínculo com o cliente, que define que você é capaz de cumprir o prometido, prática aquilo que prega e tem credibilidade e respeito pelos clientes e colegas. O marketing pessoal ajuda nesse quesito.

7. Disciplina

O marketing jurídico deve ser contínuo, pois não se executa ações uma única vez e não se conquista resultados sem esforços constantes. Precisa ser trabalhado com foco e determinação.

8 dicas para começar a implementar o marketing para advogados

  1. Conheça o Código de Ética da OAB e saiba os limites de utilização do marketing;
  2. Tenha presença ativa em canais digitais que o seu público-alvo frequenta;
  3. Crie e compartilhe conteúdos relevantes;
  4. Invista na sua marca e no seu visual;
  5. Defina a visão, missão e valores da sua marca. Permita que os clientes e potenciais tenham acesso a cada uma delas;
  6. Busque referências na sua área de atuação;
  7. Invista em conhecimento sobre marketing jurídico;
  8. Tenha uma boa comunicação e faça networking.

4 coisas que você não deve fazer

  1. Divulgar preço dos seus serviços;
  2. Anunciar em rádio ou televisão;
  3. Realizar consultas gratuitas no ambiente digital;
  4. Usar expressões de atividade comercial.

Criar presença em quais canais de comunicação? E como fazê-lo?

É provável que na sua vida pessoal já tenha feito uso das principais redes de comunicação, como Facebook, Instagram, Youtube ou WhatsApp.

O que muitos profissionais do meio jurídico não sabem é que é possível utilizar essas redes a favor do seu exercício jurídico. 

Assim, ao definir o seu público-alvo e entender os principais canais que ele utiliza,pode ser feita uma análise para entender em qual formato o seu conteúdo será melhor produzido e consumido.

E aqui faço uma observação: tenha consciência de quantos canais você consegue manter de forma que todos tenham qualidade e administração.

Isto é, não adianta criar diversos perfis em todas as redes sociais disponíveis e não conseguir fazer com que a sua mensagem chegue até às pessoas.

Se não tiver certeza sobre qual canal ou canais começar, também é possível realizar testes e pedir feedback.

Você pode procurar saber mais sobre os principais canais e iniciar o seu processo de marketing jurídico em breve, seja em qual for a plataforma:

  • LinkedIn;
  • Instagram;
  • Site;
  • Facebook;
  • WhatsApp;
  • Youtube.

Vale ressaltar que, se decidido estar presente em mais de um canal, o conteúdo deve sofrer diversificações. Utilizar a mesma mensagem em diferentes canais pode afastar quem o acompanha e além disso, não ter uma boa reflexão devido aos diferentes formatos.

Seja você um advogado iniciante ou não, invista no marketing jurídico de forma inteligente e melhore a sua trajetória na carreira jurídica!